Sobre Segurança

Trabalho desde 2012 criando peças com fios de aço inoxidável, tenho registro através do MEI (Micro Empreendedor Individual) como artesã, caso tenha dúvida consulte meu CNPJ clicando AQUI ( link do Ministério Público).
Também deixo livre para meus clientes me marcarem em fotos, além de sempre compartilhar fotos de clientes em minhas redes sociais.
Em todo esse tempo de trabalho nunca tive reclamações quanto as peças que faço ou ao meu atendimento, sempre resolvi prontamente problemas de clientes e etc.
Não tenho acesso aos dados bancários/financeiros dos clientes informados por PagSeguro, nenhum dado financeiro seu será usado por mim e eu não informo nenhum dado que tenha(e-mail, nome completo, endereço) para terceiros.

Sobre o atelier e produção:
Meu atelier fica em minha casa, eu não recebo clientes nele, você pode conhecer meu trabalho em eventos que participo, sempre informo os eventos em minha página no facebook e no meu instagram. (@dhyngetal).


Envio as peças através dos Correios, os serviços que utilizo são recomendados para o tipo de peça que faço e ambos tem código de rastreio (que é informado assim que retorno do correios as segundas, pelo chat da loja e e-mail), além de pagar por seguro em todos os envios, acompanho o andamento dos envios pelo sistema dos correios.

Para qualquer informação estou a disposição por e-mail lojangetal@hotmail.com

Todas as peças que você faz estão na loja virtual?

Não, na loja não tem nem metade das peças que já fiz, pois aqui tenho limite de estoque de produtos, faço postagens quase diárias em minhas redes sociais com fotos de peças que fiz, muitas disponíveis na loja virtual e outras feitas sob-encomenda, você pode encomendar qualquer uma delas a qualquer momento falando comigo por mensagem ou e-mail se preferir.
 

Sobre Coleção Cyber Magic

* Não é recomendado molhar as peças da coleção.

* As peças da Linha Neon tem um fio eletroluminecente que precisa de corrente elétrica para acender, para isso acontecer é necessário conectar a bateria.

* As peças não vem com as pilhas, somente com a caixa da bateria.

* Não efetuo trocas de peças que foram danificadas por maos cuidados, exemplo: tiveram contato com a água, plugues ou fios danificados.

* Não faço fios personalizados, os fios extensores que tem disponível na loja são os únicos tamanhos,

* Caso queira alguma peça personalizada com fios neon ou efeito holográfico é só enviar mensagem para mim, em minhas redes sociais, whats ou e-mail.

* Vida útil dos fios Linha Neon (fios ligados) da Coleção Cyber Magic é de aproximadamente 12 mil horas.

* A bateria de duas pilhas AA tem capacidade de energia para 8 a 10 horas com o fio ligado direto.

ATENÇÃO!

O prazo informado junto com o valor do frete durante a compra é o prazo a partir do dia que eu postar sua encomenda nos correios e NÃO o prazo total, ou seja, o prazo não tem a contagem de dias para confecção das peças e sim a contagem de dias após postagem.

O Valor do frete é calculado automaticamente pelos correios, de acordo com o destino da encomenda, não consigo modificicar este valor.

Sim e se ajustam em qualquer orelha, tanto de crianças quanto de adultos.

As coroas são feitas em tamanho padrão?

Sim, mas se caso quiser um tamanho diferenciado, envie uma observação juntamente com seu pedido.
 

Ofereço garantia CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO(ou seja algum erro meu na produção das peças) pelo período de 7 dias após a data de recebimento do pedido, lembrando que a garantia não vale para mau uso das peças. Devendo-se sempre tomar os cuidados necessários na conservação das peças.

 

Posso devolver a peça, se não gostar?

Sim, conforme o artigo 49 do Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

** Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, durante o prazo de reflexão(07 dias após recebimento), serão devolvidos, após a devolução das mercadoria.

O valor de transporte como Correios ou transportadora (Ida e volta), neste caso é de responsabilidade do cliente e não é devolvido.
O valor dos produtos é devolvido para o cliente após a devolução de todos os produtos - neste caso o cliente deverá postar no correio as peças(devidamente embaladas) e arcar com o valor do frete.

 

O que significa mau uso? 

- Raspar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;

- Deformar, amassar ou riscar as peças;

- Pedras, miçangas, vidros ou pérolas riscadas, arrancadas ou quebradas por choque;

- Quebra do produto à força e uso frequente;
- Deformidade nas peças por tentativa de modificação por conta de outra pessoa;

- Contato com água, água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool e etc), suor excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos.

Outras Dúvidas

O brinco que você usa nas fotos, transparente e redondo,está a venda?
O brinco da foto na realidade é um alargador de 12 milimetros e eu não vendo esse tipo de peça.

Minha peça em prata escureceu, o que eu faço?
A prata tende a oxidar e escurecer com o tempo, varia muito de pessoa para pessoa e isso é totalmente normal, o que recomendo é limpar sua peça em prata com algum produto próprio de limpeza de prata ou com pasta de dentes, caso precise de alguma ajuda envie mensagem ou e-mail.
Evite colocar a peça em contato com cremes ou produtos químicos, água do mar, piscinas e perfumes.

Os anéis/alianças que você faz são abertos(tem um ajuste de aproximadamente 5 milimetros), posso pedir eles fechados?
Eu já trabalhei com anéis fechados, porém não faço mais nenhum anel fechado, somente com a abertura atrás, mesmo assim é de total importância que você informe o tamanho EXATO do dedo de quem irá usar para o anel servir de forma mais confortável.

Você poderia fazer uma peça igual a uma foto que eu enviar para você?
Não, eu não faço cópias de trabalhos de outros artesãos, caso queira alguma peça inspirada posso fazer, mas não ficará igual a peça de referência, por respeito e ética.